在今天，大數(shù)據(jù)被人們用來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)的潛在價值存在于對數(shù)據(jù)的分析和挖掘。在凌亂紛繁的海量數(shù)據(jù)背后，表達了互聯(lián)網(wǎng)用戶日常生活中什么樣的感覺與情緒？一些領(lǐng)先機構(gòu)試水發(fā)掘大數(shù)據(jù)價值，這樣的案例在社會中已嶄露頭角。
故事一 跑步時聽什么音樂是個大問題
作為全球最大的運動品牌公司之一，耐克曾在官網(wǎng)上公布了這樣兩則信息：“在冬天，美國人比歐洲和非洲人都更喜歡跑步這項運動，但美國人平均每次跑步的長度和時間都比歐洲人短。”所以耐克計劃在不同的市場區(qū)域做好不同的產(chǎn)品劃分，運動鞋的設(shè)計也根據(jù)區(qū)域的不同做了獨立調(diào)整。另外，“在全球跑步愛好者中，每次人均跑步時間為35分鐘。同時，在跑步中聽取的音樂，點播率最高的是黑眼豆豆的《Pump it》”。時間和歌曲的具體信息，都可以直接影響耐克在下階段市場營銷的新想法。
解析：運動中的數(shù)據(jù)價值
耐克的成功和市場上的特立獨行正是來源于對自身產(chǎn)品和消費者的數(shù)據(jù)挖掘。早在2006年，耐克就和蘋果公司合作發(fā)布了捆綁iPod的NikePlus產(chǎn)品和平臺。通過運動鞋里的一個感測器系統(tǒng)，使用者在跑步時的相關(guān)數(shù)據(jù)會被記錄在耐克全球數(shù)據(jù)庫里，NikePlus.com上有實時數(shù)據(jù)更新，使用者對自己跑步的公里數(shù)、消耗的卡路里以及路徑都了如指掌，還可以分享并關(guān)注朋友們?nèi)〉玫倪M步。這個創(chuàng)新不僅僅使NikePlus變成了體育運動愛好者的Facebook，耐克也成功建立了全球最大的運動相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū)（超過500萬的活躍注冊用戶，上傳超過幾十億公里數(shù)和幾百億卡路里數(shù)）。
故事二 比父母更了解他們的孩子
2012年年初，一名美國男子闖入了他家附近的超市，“你們怎么能這樣！”男人向店鋪經(jīng)理大吼道，“你們竟然給我女兒發(fā)嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券，她才17歲！”店鋪經(jīng)理不知道發(fā)生了什么，立刻向來者道歉，表明那肯定是個誤會。然而，經(jīng)理沒有意識到，公司正在運行一套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。一個月后，這個憤怒的父親打來電話道歉，因為超市發(fā)來的嬰兒用品促銷廣告并不是誤發(fā)，他的女兒的確懷孕了。
解析：數(shù)據(jù)追蹤顧客的需求
大數(shù)據(jù)的價值在美國零售業(yè)早已得到運用，以Tesco（樂購）為例，這家全球利潤第二大的零售商從其會員卡的用戶購買記錄中，充分了解一個用戶是什么“類別”的客人，并基于這些分類進行一系列的業(yè)務(wù)活動。比如，創(chuàng)建了一套女性購買行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶從他們的店鋪中購買了嬰兒用品，在接下來的幾年中就會根據(jù)嬰兒的生長周期情況定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使這些客戶形成長期的忠誠度。諸如此類的應(yīng)用，在國際零售行業(yè)巨頭中已屢見不鮮。數(shù)據(jù)的力量，不僅讓商家提升了自己的業(yè)績，還讓客戶為之心甘情愿買單。
故事三 成為地震救援中的英雄
在2010年海地發(fā)生地震時，海地人散落在全國各地，由于當?shù)氐耐ㄐ疟旧聿⒉话l(fā)達，援助機構(gòu)為弄清該向哪里提供援助而急得手忙腳亂。傳統(tǒng)上，他們只能通過飛臨災(zāi)區(qū)上空或趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場來查找需要援助的人群。另一邊，Ushahidi（一家獨立的信息分析平臺）通過廣播公布了手機短信緊急求助號碼，結(jié)果收到了數(shù)千條有關(guān)被困人員的信息。散居在美國各地的大量海地裔美國人翻譯了這些信息，并把它們標注在“危機地圖”上。Ushahidi的志愿者們向海地的美國海岸警衛(wèi)隊發(fā)送即時消息，告訴他們搜尋地點，最終成功營救了當?shù)鼐用瘛?/p>
解析：數(shù)據(jù)救人一命
救命英雄正是來自東非肯尼亞的一個開源數(shù)據(jù)分析平臺——Ushahidi，它們一直收集和追蹤有關(guān)暴亂、難民、強奸、死亡等事件的短信報告工作，并按照報告者提供的位置在地圖上標明這些事件，并從中分析事件頻發(fā)的位置，從而進行預(yù)測和加強管制。與新聞報道和災(zāi)害應(yīng)對小組相比，Ushahidi可以在更短的時間內(nèi)收集到更多的證據(jù)，這些證據(jù)的基礎(chǔ)便是來源于對數(shù)據(jù)分析而進行準確的地理定位，通過實時變化的地圖信息來實施營救計劃，在災(zāi)害面前，只有數(shù)據(jù)是最為冷靜和理性的。